POP服務(wù)您每一天

每一個(gè)poper認(rèn)為服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力，客戶才是真正的老板。
只有滿足客戶的需求并且超出客服的期望，才能讓客戶感覺到是我們最重要的部分。

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  2017年02月17日

  服務(wù)，不止于等待

  服務(wù)，不止于等待

  2017年02月17日

  今天是萱萱給王小姐約好要電話回訪的日子，溝通過程中，萱萱了解到王小姐很關(guān)注雜志的資料，因網(wǎng)站改版王小姐找不到在哪個(gè)位置了。萱萱很耐心的帶客戶找到了雜志欄目，還很詳細(xì)的給王小姐介紹了網(wǎng)站新功能（3d試衣、子帳號(hào)等）的使用方法。王小姐覺得我們新增功能真的是站在客戶的角度來設(shè)計(jì)的，給她節(jié)約了很多成本和時(shí)間，同時(shí)很感謝萱萱的服務(wù)，也非常認(rèn)可小晏的細(xì)心，耐心，貼心。
  “服務(wù)，是需要換位思考的，更多的時(shí)候我們需要站在客戶的角度考慮問題，才能給到客戶心意的服務(wù)”

  POP小秘書：晏曉玲

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  2017年02月17日

  來自國(guó)外雜志的誤會(huì)

  來自國(guó)外雜志的誤會(huì)

  2017年02月17日

  王先生購(gòu)買pop趨勢(shì)資訊網(wǎng)站了，在購(gòu)買的時(shí)候聽工作人員說，只有建立子賬號(hào)，才可以看每本2萬元錢的國(guó)外雜志，王先生建立了子賬號(hào)，但是在登陸pop網(wǎng)站時(shí)，還是看不到國(guó)外的雜志，感覺自己上當(dāng)受騙了，氣憤的王先生打了投訴電話，湊巧這通電話被云云接到了，云云了解了王先生的問題迅速給到解決方案，王先生順利的看到了pop網(wǎng)上的國(guó)外雜志，并針對(duì)客戶關(guān)注較高的雜志著重給王先生做了介紹，王先生覺得pop的小秘書真的十分專業(yè)。
  “專業(yè)讓服務(wù)更簡(jiǎn)單?！?/p>

  POP小秘書：?jiǎn)淘?/p>

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  2017年02月17日

  我和巴西有個(gè)約會(huì)

  我和巴西有個(gè)約會(huì)

  2017年02月17日

  一個(gè)國(guó)外的中國(guó)客戶李先生是在巴西的，主要做男裝T恤短褲的，不是經(jīng)常登錄我們的網(wǎng)站。李先生只要需要資料，就會(huì)QQ上找馨馨，問馨馨關(guān)于近期的流行色，流行圖案，之后馨馨對(duì)把李先生需求記在心里，只要涉及到男裝春夏新的流行色出來，或者新的圖案花型出來，馨馨就會(huì)及時(shí)發(fā)給客戶，因此客戶非常感謝和信任馨馨，感覺我們服務(wù)很到位。
  “服務(wù)在我心，我知會(huì)員心?！?/p>

  POP小秘書：郜俊麗

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  2016年12月26日

  貼心的服務(wù)

  貼心的服務(wù)

  2016年12月26日

  楊先生刷朋友圈看到有最新的工藝圖片，給發(fā)了該朋友圈的業(yè)務(wù)員評(píng)論也想要，但是業(yè)務(wù)員說網(wǎng)站上有這些圖片讓楊先生直接去網(wǎng)站上看。其實(shí)業(yè)務(wù)員不知道楊先生一直出差在外并沒有時(shí)間上網(wǎng)站一張張瀏覽網(wǎng)站，剛好看到小盛在朋友圈發(fā)的會(huì)員可以領(lǐng)工藝圖片資料包立馬向小盛領(lǐng)取方便自己用手機(jī)查看。第一次覺得小秘書的服務(wù)好貼心。

  POP小秘書：盛紫怡

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  2016年12月11日

  我愿化解你心中的烏云

  我愿化解你心中的烏云

  2016年12月11日

  陳小姐剛辦理了新版網(wǎng)站，但卻登不了，提示用客戶端登錄，陳小姐很疑惑，為什么她已經(jīng)辦理了網(wǎng)站卻用不了，情緒很激動(dòng)的陳小姐發(fā)微信給瑤瑤詢問情況，瑤瑤給陳小姐解釋了為什么網(wǎng)站要用客戶端登錄，并且耐心的指導(dǎo)陳小姐安裝了客戶端，登錄上了網(wǎng)站，最后還給陳小姐有詳細(xì)的介紹了新版網(wǎng)站的檢索使用方式?，幀幍膶I(yè)和貼心化解了陳小姐心中的烏云， 并和瑤瑤成為了好朋友！
  “我愿化解你心中的烏云，給你帶來燦爛的陽(yáng)光”

  POP小秘書：黃夢(mèng)

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  2016年10月25日

  幸福像花兒一樣

  幸福像花兒一樣

  2016年10月25日

  蘇蘇接到了深圳王先生的投訴電話，主要是王先生的電腦上安裝的客戶端出錯(cuò)了，剛好又趕上比較急用，情緒比較激動(dòng)，蘇蘇始終親切、耐心地安撫客戶，詳細(xì)了解客戶遇到的具體情況，當(dāng)下給予快速處理，客戶十分感謝，夸蘇蘇好聽，也為自己的沖動(dòng)表示道歉。
  “微笑讓溝通更暢快”

  POP小秘書：蘇月

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  2016年10月08日

  細(xì)雨無聲的驚喜

  細(xì)雨無聲的驚喜

  2016年10月08日

  王先生近幾天因使用網(wǎng)站老是被擠下線而苦惱，也不知該找誰處理，正好這時(shí)，伊伊的一通電話解決了王先生這個(gè)問題。原來伊伊在查后臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶登錄異常，立刻去電告知王先生近期登陸異常，可能有被盜號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，需要立即修改密碼，并提醒他密碼要改的復(fù)雜一點(diǎn)，安全系數(shù)才高。并讓王先生后期有任何問題直接聯(lián)系伊伊，也互相加了微信。王先生自己修改了密碼后，再也沒有發(fā)生這種情況。王先生覺得pop的服務(wù)不止是解決困難，而是一份暖人心的記掛。
  “每日的驕陽(yáng)都不如干涸中的一場(chǎng)及時(shí)雨”

  POP小秘書：盛紫怡

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  2016年09月18日

  Underwear LOOKBOOK

  Underwear LOOKBOOK

  2016年09月18日

  客戶曾小姐，在我們網(wǎng)站上找了很長(zhǎng)時(shí)間都沒有找到女裝內(nèi)衣品牌畫冊(cè)，曾小姐可能是比較著急直接用微信上投訴了這個(gè)問題。玥玥了解到曾小姐的需求后，立刻在網(wǎng)站上先找了一些發(fā)給了曾小姐并告知了曾小姐如何檢索，私下又拜托產(chǎn)品部的經(jīng)理搜集最新的線下資料給到曾小姐。曾小姐看到資料之后是很滿意的，說了很多感謝的話。
  “盡我所能為您服務(wù)”

  POP小秘書：張芙蓉

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  2016年09月05日

  真誠(chéng)花的話語--信任

  真誠(chéng)花的話語--信任

  2016年09月05日

  佛山的曾先生是做數(shù)碼印花的，我們網(wǎng)站上的花型都有相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，曾先生對(duì)電腦使用不熟練，導(dǎo)致他每次找起來很麻煩。7月曾先生辦理進(jìn)來后，馨馨立刻添加客戶的微信，告知曾先生若沒有找到自己要的花型，就微信上隨時(shí)找馨馨，馨馨每次都耐心的教他檢索關(guān)鍵詞，時(shí)間久了曾先生特別的信任馨馨，后來網(wǎng)站升級(jí)，曾先生有些欄目看不了，不愿意聽任何人的解釋，只聽馨馨說，包括網(wǎng)站之后的升級(jí)續(xù)費(fèi)都直接通過馨馨才能完成。
  “您的需求就是我的追求，您的信任是我的責(zé)任”

  POP小秘書：郜俊麗

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  2016年08月20日

  付出會(huì)有回報(bào)

  付出會(huì)有回報(bào)

  2016年08月20日

  劉先生微信上找來說想要找?guī)讉€(gè)品牌的資料，現(xiàn)在就要用，瑤瑤問劉先生是你哪個(gè)品牌呢，劉先生一下發(fā)了20多個(gè)品牌，瑤瑤對(duì)劉先生說這個(gè)品牌太多了，沒辦法一下找齊全的，問了劉先生要哪個(gè)季節(jié)的，劉先生說要17春夏的，瑤瑤就給客戶整理了17春夏的訂貨會(huì)資料發(fā)給客戶，給瑤瑤發(fā)了紅包表示感謝，凡事多上心一點(diǎn)，付出就會(huì)有回報(bào)。
  “服務(wù)在我心，我知會(huì)員心?！?/p>

  POP小秘書：黃夢(mèng)