POP服務(wù)您每一天
每一個(gè)poper認(rèn)為服務(wù)就是競爭力，客戶才是真正的老板。
只有滿足客戶的需求并且超出客服的期望，才能讓客戶感覺到是我們最重要的部分。
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服務(wù)，不止于等待
2017年02月17日
今天是萱萱給王小姐約好要電話回訪的日子，溝通過程中，萱萱了解到王小姐很關(guān)注雜志的資料，因網(wǎng)站改版王小姐找不到在哪個(gè)位置了。萱萱很耐心的帶客戶找到了雜志欄目，還很詳細(xì)的給王小姐介紹了網(wǎng)站新功能（3d試衣、子帳號等）的使用方法。王小姐覺得我們新增功能真的是站在客戶的角度來設(shè)計(jì)的，給她節(jié)約了很多成本和時(shí)間，同時(shí)很感謝萱萱的服務(wù)，也非常認(rèn)可小晏的細(xì)心，耐心，貼心。
“服務(wù)，是需要換位思考的，更多的時(shí)候我們需要站在客戶的角度考慮問題，才能給到客戶心意的服務(wù)”
POP小秘書：晏曉玲
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來自國外雜志的誤會
2017年02月17日
王先生購買pop趨勢資訊網(wǎng)站了，在購買的時(shí)候聽工作人員說，只有建立子賬號，才可以看每本2萬元錢的國外雜志，王先生建立了子賬號，但是在登陸pop網(wǎng)站時(shí)，還是看不到國外的雜志，感覺自己上當(dāng)受騙了，氣憤的王先生打了投訴電話，湊巧這通電話被云云接到了，云云了解了王先生的問題迅速給到解決方案，王先生順利的看到了pop網(wǎng)上的國外雜志，并針對客戶關(guān)注較高的雜志著重給王先生做了介紹，王先生覺得pop的小秘書真的十分專業(yè)。
“專業(yè)讓服務(wù)更簡單?！?/p>
POP小秘書：喬云
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我和巴西有個(gè)約會
2017年02月17日
一個(gè)國外的中國客戶李先生是在巴西的，主要做男裝T恤短褲的，不是經(jīng)常登錄我們的網(wǎng)站。李先生只要需要資料，就會QQ上找馨馨，問馨馨關(guān)于近期的流行色，流行圖案，之后馨馨對把李先生需求記在心里，只要涉及到男裝春夏新的流行色出來，或者新的圖案花型出來，馨馨就會及時(shí)發(fā)給客戶，因此客戶非常感謝和信任馨馨，感覺我們服務(wù)很到位。
“服務(wù)在我心，我知會員心。”
POP小秘書：郜俊麗
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貼心的服務(wù)
2016年12月26日
楊先生刷朋友圈看到有最新的工藝圖片，給發(fā)了該朋友圈的業(yè)務(wù)員評論也想要，但是業(yè)務(wù)員說網(wǎng)站上有這些圖片讓楊先生直接去網(wǎng)站上看。其實(shí)業(yè)務(wù)員不知道楊先生一直出差在外并沒有時(shí)間上網(wǎng)站一張張瀏覽網(wǎng)站，剛好看到小盛在朋友圈發(fā)的會員可以領(lǐng)工藝圖片資料包立馬向小盛領(lǐng)取方便自己用手機(jī)查看。第一次覺得小秘書的服務(wù)好貼心。
POP小秘書：盛紫怡
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我愿化解你心中的烏云
2016年12月11日
陳小姐剛辦理了新版網(wǎng)站，但卻登不了，提示用客戶端登錄，陳小姐很疑惑，為什么她已經(jīng)辦理了網(wǎng)站卻用不了，情緒很激動的陳小姐發(fā)微信給瑤瑤詢問情況，瑤瑤給陳小姐解釋了為什么網(wǎng)站要用客戶端登錄，并且耐心的指導(dǎo)陳小姐安裝了客戶端，登錄上了網(wǎng)站，最后還給陳小姐有詳細(xì)的介紹了新版網(wǎng)站的檢索使用方式?，幀幍膶I(yè)和貼心化解了陳小姐心中的烏云， 并和瑤瑤成為了好朋友！
“我愿化解你心中的烏云，給你帶來燦爛的陽光”
POP小秘書：黃夢
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幸福像花兒一樣
2016年10月25日
蘇蘇接到了深圳王先生的投訴電話，主要是王先生的電腦上安裝的客戶端出錯(cuò)了，剛好又趕上比較急用，情緒比較激動，蘇蘇始終親切、耐心地安撫客戶，詳細(xì)了解客戶遇到的具體情況，當(dāng)下給予快速處理，客戶十分感謝，夸蘇蘇好聽，也為自己的沖動表示道歉。
“微笑讓溝通更暢快”
POP小秘書：蘇月
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細(xì)雨無聲的驚喜
2016年10月08日
王先生近幾天因使用網(wǎng)站老是被擠下線而苦惱，也不知該找誰處理，正好這時(shí)，伊伊的一通電話解決了王先生這個(gè)問題。原來伊伊在查后臺時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶登錄異常，立刻去電告知王先生近期登陸異常，可能有被盜號的風(fēng)險(xiǎn)，需要立即修改密碼，并提醒他密碼要改的復(fù)雜一點(diǎn)，安全系數(shù)才高。并讓王先生后期有任何問題直接聯(lián)系伊伊，也互相加了微信。王先生自己修改了密碼后，再也沒有發(fā)生這種情況。王先生覺得pop的服務(wù)不止是解決困難，而是一份暖人心的記掛。
“每日的驕陽都不如干涸中的一場及時(shí)雨”
POP小秘書：盛紫怡
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2016年09月18日
Underwear LOOKBOOK
Underwear LOOKBOOK
2016年09月18日
客戶曾小姐，在我們網(wǎng)站上找了很長時(shí)間都沒有找到女裝內(nèi)衣品牌畫冊，曾小姐可能是比較著急直接用微信上投訴了這個(gè)問題。玥玥了解到曾小姐的需求后，立刻在網(wǎng)站上先找了一些發(fā)給了曾小姐并告知了曾小姐如何檢索，私下又拜托產(chǎn)品部的經(jīng)理搜集最新的線下資料給到曾小姐。曾小姐看到資料之后是很滿意的，說了很多感謝的話。
“盡我所能為您服務(wù)”
POP小秘書：張芙蓉
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真誠花的話語--信任
2016年09月05日
佛山的曾先生是做數(shù)碼印花的，我們網(wǎng)站上的花型都有相對應(yīng)的關(guān)鍵詞，曾先生對電腦使用不熟練，導(dǎo)致他每次找起來很麻煩。7月曾先生辦理進(jìn)來后，馨馨立刻添加客戶的微信，告知曾先生若沒有找到自己要的花型，就微信上隨時(shí)找馨馨，馨馨每次都耐心的教他檢索關(guān)鍵詞，時(shí)間久了曾先生特別的信任馨馨，后來網(wǎng)站升級，曾先生有些欄目看不了，不愿意聽任何人的解釋，只聽馨馨說，包括網(wǎng)站之后的升級續(xù)費(fèi)都直接通過馨馨才能完成。
“您的需求就是我的追求，您的信任是我的責(zé)任”
POP小秘書：郜俊麗
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付出會有回報(bào)
2016年08月20日
劉先生微信上找來說想要找?guī)讉€(gè)品牌的資料，現(xiàn)在就要用，瑤瑤問劉先生是你哪個(gè)品牌呢，劉先生一下發(fā)了20多個(gè)品牌，瑤瑤對劉先生說這個(gè)品牌太多了，沒辦法一下找齊全的，問了劉先生要哪個(gè)季節(jié)的，劉先生說要17春夏的，瑤瑤就給客戶整理了17春夏的訂貨會資料發(fā)給客戶，給瑤瑤發(fā)了紅包表示感謝，凡事多上心一點(diǎn)，付出就會有回報(bào)。
“服務(wù)在我心，我知會員心?！?/p>
POP小秘書：黃夢
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